Garantenrückforderungen

Im klinischen Umfeld erfordern Garantenrückforderungen bei hohen Volumen, wie es bei grossen Spitälern der Fall ist, einen hohen manuellen Aufwand, insbesondere durch regelmässige Statusprüfungen.

Die manuelle Vorgehensweise führt zu zentralen Herausforderungen:

• Hohe Ressourcenbindung
  Wertvolle Personalressourcen sind an repetitive, administrative Aufgaben gebunden.
• Lange Durchlaufzeiten
  Die manuelle Prüfung verzögert den gesamten Rückforderungsprozess, was ggf. Mahnkosten zur Folge hat.
• Mangelnde Transparenz
  Es fehlt ein zentraler, digitaler Überblick über den Status aller laufenden Fälle, was die Steuerung erschwert.

Der manuelle Prozess ist häufig ineffizient und nicht skalierbar. Automatisierung hilft dabei, die Effizienz zu steigern, Fehler zu reduzieren und die Mitarbeitenden zu entlasten.

Zentrale Funktionen im Überblick

• Automatisierter Zahlungsabgleich
  Die eingehenden Zahlungen werden automatisch mit den offenen Garantenrückforderungen im ERP abgeglichen.
• Human in the Loop (HITL)
  Wo notwendig wird das Personal mit einbezogen und kann direkt aus dem Tool heraus Benachrichtigungen versenden, Buchungen übernehmen und eine Prüfung erneut anstossen.
• Übersicht über laufende Rückforderungen
  Mittels des Prozessmanagers lassen sich alle offenen Rückforderungen anzeigen.

Unsere Dienstleistungen

• Strategische Beratung und Projektplanung
• Fachliche Beratung zur Prozessgestaltung
• Technische Implementierung und Systemintegration
• Schulung, Dokumentation und Support

Ihr Nutzen

• Steigerung der Effizienz
• Skalierbarkeit
• Schnellere Bearbeitung pro Fall
• Transparenz und Übersicht
• Automatisierte Rückforderungsprüfung