Digitaler Posteingang

Die Digitalisierung von Prozessen hält weiter Einzug in allen Geschäftsbereichen. Häufig wird der Digitalisierung bestehender Eingangskanäle zu wenig Beachtung geschenkt – einer wichtigen Komponente eines durchgängigen, medienbruchfreien Prozesses.

Die Digitalisierung des täglich anfallenden Papierbergs ist der erste Schritt zu einem effizienteren und transparenteren Verarbeitungsprozess. Mit sogenannten Capture-Lösungen scannen Sie Papierdokumente, kategorisieren diese mit intelligenten Klassifizierungstechnologien (KI unterstützt) und extrahieren die relevanten Informationen für eine automatisierte Verarbeitung in Folgeprozessen. Ein vollständig digitalisierter Prozess führt zu einer Verbesserung von Produktivität und Qualität. Digitale Dokumente stehen zentral zur Verfügung. Durch die Transparenz und Nachvollziehbarkeit wissen alle im Prozess involvierten Stellen über den aktuellen Stand Bescheid und relevante Compliance-Anforderungen werden erfüllt. So können beispielsweise Auskünfte an Bürgerinnen und Bürger und weitere Anspruchsgruppen schnell und unkompliziert abgewickelt werden.

Die Digitalisierung des Posteingangs muss dabei nicht zwingend in einem Schritt umgesetzt werden, sondern lässt sich auch etappenweise einführen. Die Konsolidierung der Post- und E-Maileingangskanäle ist ein kluger erster Schritt, welcher sich fortlaufend um weitere Etappen ausbauen lässt und die Verarbeitungsprozesse kontinuierlich automatisiert.

Bevor die Digitalisierung eines Posteingangs in Angriff genommen wird, ist es erforderlich, diese mit der Digitalisierungsstrategie des Unternehmens abzustimmen. Ein vollständig digitalisierter Prozess beinhaltet auch die nachgelagerten und bestehenden Systeme.

Indema unterhält Partnerschaften mit Softwarelieferanten und Dienstleistern von Capturing- und Archiv-Lösungen und verfügt somit über einen guten Einblick in den aktuellen Stand und Best-Practices in der Branche.

Potentialanalyse

Mit unserer Erfahrung in der Digitalisierung und den Prozessen in öffentlichen Verwaltungen und Spitälern führen wir mit Ihnen eine Potentialanalyse durch. Auf Basis dieser herstellerneutralen Grundlage können Sie die nächsten Schritte planen.

Proof-of-Concept

Sammeln Sie mit uns wertvolle Erfahrungen bei der Digitalisierung Ihres Posteingangs. Wir konzipieren und realisieren mit Ihnen den ersten Eingangsprozess. Wir unterstützen Sie dabei, das Digitalisierungspotential aufzuzeigen.

Skalierbare Lösung

Implementieren Sie eine Lösung, die bestehende digitale Prozesse unterstützt und die Basis für neue sicherstellt. Wir übernehmen die Verantwortung von der Analyse über die Realisierung und Einführung bis und mit dem Betrieb.

Egal in welcher Phase Sie sich befinden, die Expertinnen und Experten von Indema unterstützen Sie bei der Analyse, der Definition eines Zielbilds und der Architektur, der Kalkulation des Business Cases sowie der Evaluation und Einführung einer geeigneten Lösung.